邮政通信服务专业掌握扎实的科学文化基础和邮政业务、邮政业务营销等知识，具备邮政营业、邮政投递、邮件分拣、邮政业务营销等能力，具有工匠精神和信息素养，能够从事邮政和快递基层业务处理、营销、服务等工作的技术技能人才。

　　专业就业前景

　　就业方向

　　该专业主要面向各级邮政企业与物流企业等生产与服务管理第一线，从事经营和管理等工作。

　　就业岗位

　　邮政营业员、邮政投递员、邮件分拣员、邮政市场业务员等职业，邮政和快递服务

　　专业详细介绍

　　职业能力要求

　　1.熟悉邮政法律法规，具有依法从事邮政营业信息系统操作，各类邮件的收寄、封发、投递和特殊处理工作的能力;

　　2.具有邮政报刊发行业务、集邮业务及其他代理增值业务的处理能力;

　　3.具有有效进行邮政业务营销的能力;

　　4.具有有效处理客户投诉、做好客户关系维护的能力;

　　5.具有邮政网路组织、邮件内部处理生产作业组织管理、邮政营业网点作业现场管理的基础能力;

　　6.具有使用数据分析工具对邮政经营管理活动进行基础分析的能力;

　　7.具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能和信息技术能力。

　　专业教学的主要内容

　　客户服务、市场营销基础、邮政快递法规与标准、邮政通信地理、邮政业务、邮政业务销售技巧、国际邮政业务、快递实务、电子商务实务、邮政组织管理基础。

　　实习实训：对接真实职业场景或工作情境，在校内外进行邮政业务操作、邮政内部处理、客户服务、快递操作、数据分析与处理等实训。在各级邮政企业和邮区中心局等单位进行岗位实习。

　　职业资格证书举例

　　快递运营管理